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E-commerce

Accès à Internet

On estime que le nombre d’internautes en Tanzanie est d’environ 8,44 millions, ce qui représente 15% de la population totale (Internet World Survey). Ce pourcentage place la Tanzanie derrière la moyenne africaine et régionale, à 35,2% et 27% respectivement. La croissance du taux de pénétration d’internet est également plutôt lente par rapport au reste du continent, à 11% entre 2017 et 2018. L’accès à internet est principalement via mobile, comme dans les autres pays d’Afrique subsaharienne, avec 7,41 millions d’internautes via mobile (Hootsuite Survey 2018). Le trafic web est principalement généré sur les téléphones mobiles à 85% contre 14% généré sur les ordinateurs de bureau et portables. En ce qui concerne les moteurs de recherche, Google détient la plus grande part de marché avec 96,23%, suivi de Bing avec 1,94% et Yahoo avec 1,33% (Statcounter).

Le marché du e-commerce

Le e-commerce en est à ses balbutiements en Tanzanie, mais il a le potentiel de croître rapidement avec le développement récent de méthodes de paiement tels que le m-pesa. En effet, la plupart des Tanzaniens ne possèdent pas de carte de crédit (seulement 0,7% de la population ont des cartes de crédit selon une enquête de Hootsuite) et seulement 1% de la population effectue des achats en ligne et paie des factures en ligne.
Les Tanzaniens sont traditionnellement méfiants des paiements en ligne (94% des acheteurs en ligne choisissent le paiement à la livraison comme méthode de paiement selon les données de Jumia) et préfèrent avoir l’option de retour gratuit. Le manque d’adresses de livraison appropriées et le manque de confiance vis-à-vis des vendeurs ont également entravé la croissance du e-commerce.
Le marché panafricain en ligne Jumia est opérationnel en Tanzanie depuis plusieurs années et fait concurrence aux acteurs locaux tels que OLX, Zudua et ShopOnline Tanzania.

Ventes et clients du e-commerce

La Tanzanie possède la quatrième communauté de consommateurs sur le e-commerce d’Afrique : on estime que le nombre d’acheteurs en ligne est de 1 593 millions, ce qui représente 21% de l’ensemble des internautes et 5,3% de l’ensemble de la population (Indice de E-Commerce B2C de la CNUCED). La CNUCED classe la Tanzanie seconde de l’Afrique de l’Est et 16ème de tout le continent et 110ème du monde pour l’indice du E-Commerce B2C. Bien qu’il n’y ait aucune donnée sur le volume des ventes en ligne, 1 444,6 millions de transactions représentant 49 997,1 milliards de Shilling tanzanien (21,73 milliards de dollars) ont été effectuées par le biais de virements sur mobile entre juillet 2016 et avril 2017, selon la Banque de Tanzanie. Les paiements mobiles ont largement substitué les autres moyens de paiement étant donné que 0,7% de la population possède une carte de crédit (Hootsuite Survey 2018). Le paiement à la livraison reste la méthode de paiement préférée (selon les données de la plateforme de e-commerce panafricaine Jumia, 94% des Tanzaniens choisissent le paiement à la livraison comme méthode de paiement).

Réseaux sociaux

Le nombre d’utilisateurs de médias sociaux est considérablement inférieur au nombre total d’internautes de Tanzanie : 4,90 millions ont un compte sur les médias sociaux, ce qui représente 8% du total de la population (Hootsuite Survey 2018). Ce pourcentage place la Tanzanie légèrement en dessous de la moyenne du taux de pénétration des médias sociaux en Afrique de l’Est, estimé à 7%. Contrairement à la plupart des pays africains, le nombre d’utilisateurs des médias sociaux a diminué de 2% entre 2017 et 2018. Néanmoins, le nombre d’utilisateurs de médias sociaux sur mobile, qui est de 4,3 millions, a cru de 2% sur la même période. Presque tous les utilisateurs de médias sociaux ont un compte Facebook, avec toutefois une répartition inégale entre les sexes : 62% des profils Facebook tanzaniens appartiennent à des hommes contre 38% à des femmes. On estime que le nombre d’utilisateurs d’Instagram est d’environ 2,1 millions, ce qui représente 4% du total de la population. Instagram affiche également une répartition inégale entre les sexes, comme Facebook. A l’inverse de la plupart des pays d’Afrique de l’Est, WhatsApp est l’application de messagerie la plus populaire.

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Le type de production

D'après Tanzania Invest, le secteur industriel tanzanien contribue à environ 25 % du PIB du pays en 2016 et a connu une croissance annuelle moyenne de 8 % au cours des cinq dernières années. La structure industrielle générale de la Tanzanie est composée de:
- le secteur manufacturier (53 %) : le secteur manufacturier tanzanien se compose principalement de la transformation alimentaire (24 %), du textile et de l'habillement (10 %), des produits chimiques (8,5 %) et d'autres secteurs, notamment les boissons, le cuir et les articles en cuir, le papier et les articles en papier, l'édition et l'impression, et les matières plastiques;
- Transformation (43%)
- Industries d'assemblage (4%)

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