Le profil du consommateur

La population de l'Inde en 2022 est estimée à 1,406 milliard d'habitants selon les dernières données de l'ONU. La plus grande ville de l'Inde est Delhi, avec une population de 32,07 millions d'habitants, suivie par Mumbai avec une population de 20,96 millions d'habitants (CIA). Dans l'ensemble, il existe plus de 50 zones urbaines en Inde avec une population de plus d'un million d'habitants. Alors que le nombre d'Indiens vivant en zone urbaine a augmenté au cours des deux dernières décennies, environ de 64% de population vit encore dans les zones rurales (CIA). L'Inde est un vaste pays, marqué par une grande diversité de religions, de langues, de niveaux d'alphabétisation, de traditions, de coutumes sociales et de statuts économiques. Il existe donc plusieurs types de consommateurs indiens. On distingue cinq catégories de foyers indiens : élite, aisés, aspirants, futurs milliardaires, lutteurs. Les deux premières classes de revenus sont celles qui croissent le plus rapidement. Cependant, la plus grande dépense de consommation se concentre sur les catégories incluant les personnes avec des diplômes de premier cycle (employés qualifiés), les cols bleus et des travailleurs migrants. En Inde, ces catégories représentent environ 130 millions de travailleurs avec des revenus de plus de 3 200 USD par an en moyenne. L'Inde lutte pour éduquer et employer sa population croissante : plus de 28% des jeunes du pays sont exclus de l'éducation, de l'emploi ou de la formation, tandis que la grande majorité des Indiens qui travaillent sont employés dans le secteur informel (Banque mondiale, 2020). Selon les dernières données de la Banque mondiale, en 2018, l'Inde avait un taux d'alphabétisation de 74,4 % : 82,4 % pour les hommes et 65,8 % pour les femmes. Cependant, le taux d'alphabétisation varie énormément d'un État à l'autre. L'Inde compte encore environ un quart des personnes les plus pauvres du monde, et les inégalités sociales dans le pays sont non seulement endémiques mais en augmentation. L'élargissement de cette catégorie de la population - aussi bien en termes de taille que de revenu - devrait être le moteur principal de la consommation en Inde au cours des prochaines années. Néanmoins, la hausse des revenus influence les habitudes de dépenses dans diverses catégories de consommateurs.

Le pouvoir d'achat

En janvier 2022, les dépenses de consommation en Inde s'élevaient à plus de 23 trillions de roupies (Statista). L'Inde devrait devenir le troisième plus grand marché de consommation d'ici 2030. Les changements fondamentaux de la structure familiale indienne sont un facteur déterminant des modes de consommation : la famille élargie cède la place à la maison nucléaire - un couple ou une personne seule, avec ou sans enfants, qui a tendance à dépenser plus. Selon les données de la Banque mondiale pour 2020, le PIB par habitant (Parité de pouvoir d'achat) en Inde était de 6.503,9 USD et le revenu national brut par habitant (PPA) était de 6,440 USD. Selon l'indice d'écart entre les sexes, en 2021 l'Inde est passée de la 112e place en 2020 à la 140e place en 2021. Le revenu gagné estimé des femmes ne représente qu'un cinquième de celui des hommes, et en termes de salaires pour des postes similaires, seulement 46% à 49% de l'écart a été comblé (Forum économique mondial, 2021).

Le comportement de consommation

Le comportement du consommateur indien est fortement influencé par le système de castes qui compartimente la société. Si ce système crée des différences sociales, il permet également de renforcer les relations de proximité entre les personnes d'un même groupe social.
Ainsi, une marque aura bien plus de facilité à faire sa publicité via les recommandations de parents et le bouche à oreille. En général, les consommateurs indiens sont attachés à telle ou telle marque, mais ne sont pas exclusifs. En effet, ils recherchent avant tout la valeur ajoutée de l'achat et de la marque, plus que sa réputation. Les entreprises souhaitant toucher le plus grand nombre de consommateurs possible doivent consentir des efforts importants en termes de pénétration du marché.
Les consommateurs indiens ont tendance à acheter des produits frais (produits laitiers, fruits et légumes) au plus tous les deux ou trois jours, un avantage pour les magasins traditionnels «kirana» par rapport aux magasins dits modernes comme supermarchés. Il y a plus de 15 millions de magasins traditionnels "kirana" en Inde, soit 90% du marché de détail (USDA). Au cours des dernières années, les consommateurs ruraux ont pris de l’importance. Un accès plus large à Internet entraîne une demande croissante de services de streaming, ainsi qu'une croissance significative du commerce électronique. Le pays compte déjà la deuxième plus grande population Internet - et seulement 47% des citoyens sont en ligne (Data Reportal, 2022). Les grandes marques investissent déjà dans l'expansion indienne. Le commerce électronique est une nouveauté pour de nombreux Indiens, en particulier en dehors des grandes villes. Des programmes comme Amazon Easy relient les magasins traditionnels au secteur du commerce électronique. Les magasins Kirana peuvent servir de points de livraison ou aider les clients à passer des commandes.
L'économie partagée a connu une énorme révelation en Inde et a connu une croissance exponentielle depuis 5 ans. Les services comme MERU Cab sont utilisés comme une alternative pour Uber ou BlaBlaCar.

Le recours au crédit à la consommation

Le financement à crédit devient de moins en moins populaire en Inde, en particulier dans les zones urbaines. Cependant, la plupart des ménages préféreraient acheter avec leurs propres revenus. Néanmoins, l’utilisation des cartes de crédit en Inde a enregistré une croissance régulière en 2017, notamment suite à la décision de démonétisation déclarée par le gouvernement indien en novembre 2016. De ce fait, et en raison de la démonétisation, un grand nombre de retailers ont également commencé à accepter le paiement par carte.
Suite aux mesures en faveur de l’utilisation de cartes de crédit, les consommateurs indiens ont augmenté la fréquence d’utilisation de leur carte au cours de la plupart des transactions, quel qu'en soit le montant. Par conséquent, le nombre de transactions utilisant des cartes de crédit a augmenté de 47% sur un an. Le nombre de cartes de crédit et de débit en Inde augmente régulièrement, mais les émissions de cartes de débit dépassent les cartes de crédit. Selon la Reserve Bank of India, un total de près de 31 millions de cartes de crédit et de 880 millions de cartes de débit étaient en service en mai 2017.

Les secteurs de consommation porteurs

Infrastructures, services financiers, TIC, automobile, santé, transport et hôtels, immobilier, services d’éducation, production, distribution d’énergie électrique, machines et matériel, eau et énergies propres, franchise et retail.

Les associations de consommateurs

Société de conseil aux consommateurs en Inde , (en anglais)

La population en chiffres

Population totale :

1.450.935.791

Population urbaine :

36,9%

Population rurale :

63,1%

Densité de la population:

479 hab./km²

Population masculine :

51,6%

Population féminine :

48,4%

Accroissement naturel :

0,89%

Age moyen :

24,0

Origines ethniques :

Il existe des centaines de groupes ethniques en Inde, dominés par les Indo-aryens (Assamais, Bengalis, Punjabi, Koli, etc.), qui représentent 75% de la population, et les Dravidiens (Tamouls, Kannadigas, Malayalis, Telugus, etc.), qui comptent pour environ 20%. Les ethnies austroasiatique, sino-tibétaine, tai-kadaï et autres représentent environ 5 % de la population. (Ministère de la statistique).

Population des principales agglomérations

Source : Citypopulation.de, Dernières données disponibles.

L'âge de la population

Source : Banque Mondiale, Dernières données disponibles.

Les dépenses de consommation

Les supports publicitaires

Principales agences de publicité

JWT (Hindustan Thompson Associates)
Ogilvy & Mather
Saatchi & Saatchi Pvt Ltd
DDB Mudra

Les grands principes de la réglementation de la publicité

Règles générales

Des restrictions concernant les directions/attitudes sont placées sur les publicités destinées aux enfants. La publicité pour la nourriture pour bébés n'est pas acceptée.Les publicités étrangères sont acceptées.

L'usage des langues étrangères

En général, l'anglais, le hindi et toutes les langues régionales sont utilisées.

Les organes de régulation de la publicité

Conseil des normes publicitaires de l'Inde
Association des agences publicitaires indiennes (AAAI)