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FAQ

Pourquoi BMCE Bank of Africa a créé BMCE Trade ?

Créé en mars 2001 par BMCE Bank of Africa, www.bmcetrade.co.ma propose des services innovants pour doter les entreprises marocaines ou étrangères de nouveaux outils, simples et performants, en mesure de leur permettre de se développer efficacement sur les marchés extérieurs.


Quel est le but de BMCE Trade?

BMCE Trade est un site interactif sur le commerce international qui a pour objectif l’accompagnement des opérateurs marocains ou étrangers, particulièrement les PME-PMI, dans le cadre de leurs activités à l’international. Grâce à des contenus régulièrement mis à jour et à un large éventail de services proposés, BMCE Trade peut aider efficacement les entreprises tout au long de leurs démarches à l’international.


Quels sont les avantages à s’inscrire à BMCE Trade?

BMCE Trade fournit un large éventail de services. L'inscription est gratuite pour toute entreprise. Ce portail est idéal pour trouver des informations et des solutions simples et efficaces pour le développement à l’international de votre entreprise.


Si je ne suis pas une société marocaine, puis-je m'inscrire ?

Le portail BMCE Trade s'adresse aux PME-PMI et professionnels marocains ou étrangers, immatriculés au Registre de Commerce ou équivalent (pour les entreprises étrangères).


Si je suis une association marocaine, je n’ai pas de numéro de Registre de Commerce, puis-je m'inscrire ?

www.btrade.ma a été conçu pour toutes les entreprises opérant dans le domaine du commerce extérieur. Il s’adresse également aux cabinets de conseils, aux associations et organismes professionnels,...

Ainsi, vous avez la possibilité de vous s’inscrire à la plate-forme. Il vous est même possible d’avoir accès à tous les services du site. Pour cela, adressez votre demande d’inscription à contact@btrade.ma en indiquant toutes vos coordonnées et nous vous validerons votre inscription dans un délai de 24 heures.


Quels sont les services de B'Trade?

B'Trade est la plateforme de référence qui répond au mieux aux besoins des entreprises marocaines ou étrangères en information, assistance et conseil pour leur développement à l’international. Elle propose :

  • 20.000 pages actualisées pour aider l’entreprise à mieux connaître l’économie, les usages commerciaux, l’accès aux marchés et l’évolution  dans plus de 185 pays.
  • 30.000 études de Marchés pour suivre les tendances et les opportunités des Secteurs d’activités/Produits à travers le monde, accessible via un moteur de recherche.
  • 17.000 salons et manifestations internationales pour connaître le marché à prospecter, identifier les futurs fournisseurs, préparer la future participation...
  • 3.000 fédérations professionnelles.
  • 650 places de marchés en ligne.
  • Des services opérationnels pour gérer les opérations : prospection, négociation, réglementation, douanes…
  • Une gamme de solutions bancaires avec Bank of Africa adaptées à l’activité de l’entreprise.
  • La place de marchés Trade Maroc qui vous permet de découvrir les produits proposés par les entreprises marocaines enregistrées

B'Trade est un service mis à jour continuellement par une équipe dédiée, afin de transformer ce service en réelle valeur ajoutée, source d’opportunités bénéfiques à l’import comme à l’export.


L'accès au site est-il libre et gratuit ?

Certaines rubriques sont accesibles au grand public sans la création d'un profil. Pour accéder aux autres rubriques et services du site, vous devez au préalable créer votre profil gratuitement.

Créez gratuitement votre compte d'accès !


De nombreuses informations, documents…sont accessibles gratuitement, quelles sont les sources ? Sont elles mises à jour ?

Diverses sources viennent compléter et enrichir nos informations et nos solutions proposées. Nous pouvons citer l’Organisation Mondiale du Commerce, la Banque Mondiale, l’ONU, Ducroire… Et il est important de préciser, que ces dernières sont aussi  fiables qu’actuelles.


Certains termes relatifs à l’activité internationale me sont étrangers et je voudrais les comprendre, comment faire?

Notre plate-forme a été créée pour apporter des solutions aux TPE-PME marocaines ou étrangères  voulant s’exporter. Le lexique employé en commerce extérieur est parfois peu connu et trop technique pour certaines entreprises. Pour remédier à cela, notre site contient un « Glossaire » qui est là pour vous aider. Allez sur la page « Gérer les opérations » de la plate-forme, cliquez sur l’onglet « Glossaire du Commerce International » et vous pourrez trouver les termes qui vous sont inconnus.


J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » en haut à droite du portail et entrer l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour l'enregistrement. Vous recevrez automatiquement un message avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.


Puis-je changer/modifier des éléments de mon profil?

Le dossier personnel permet aux utilisateurs d‘archiver leurs demandes et de modifier leurs informations personnelles selon leurs désirs. Il est accessible sur la page principale du site en haut à droite (une fois identifié) ou sur le lien suivant Modifier mes informations personnelles.


Je souhaiterai vous faire part de mes remarques, attentes, besoins…

C’est très simple, une fois inscrit, vous trouverez dans le pied de la page d’accueil, un service appelé « Contact ». Par le biais de ce service, il vous est alors possible de nous adresser vos commentaires auxquelles nous ne manquerons pas de répondre rapidement.


A quoi sert l'onglet "Préférences de Navigation" qui se trouve sur mon espace personnel ? 

Les  Préférences de Navigation vous permettent de faciliter l'utilisation des services et consultation des bases de données :

  • En mode manuel : Choisissez vos produits préférés
  • En mode automatique : Vos produits préférés seront sauvegardés au fur et à mesure de vos recherches

Si vous basculez en mode Automatique, vous désactiverez vos préférences ; mais pas de panique, vos choix ne seront pas perdus si vous décidez de revenir sur le mode manuel.


J'ai fait une demande de devis pour un service personnalisé, mais je ne retrouve plus l'email que j'avais reçu, où est-ce que peux le retrouver ?

Si vous avez fait une demande de service personnalisé du type "Recherche d'importateurs / exportateurs" ou "Règles d'étiquetage", vous recevrez un email sous 48h et vous pouvez retrouver le devis également sur votre espace personnel (en haut à droite en cliquant sur votre nom) "Services Personnalisés". Vous recevrez ici également les réponses à vos devis acceptés.


Est-ce que tout le monde peut vendre sur TradeMaroc ?

Non, uniquement les entreprises marocaines ayant complété l'inscription sur le site.  Vous devez également répertorier vos produits sur notre catalogue en créant des fiches produits.


Je suis une entreprise étrangère, est-ce que je peux utiliser le site ? Acheter et vendre sur TRADE Maroc ?

En tant qu'entreprise étrangère vous pouvez vous inscrire sur le site en créant un profil. Vous pouvez ensuite utiliser une partie des nos outils et services d'aide à l'export.  Vous pouvez également contacter les entreprises répertoriés sur la place de marché Trade Maroc pour acheter les produis proposés.  Vous ne pouvez pas néanmoins vendre vos propres produits sur la place de marché, cet fonctionnalité étant réservée aux entreprises marocaines uniquement.


J'ai fait une séléction de mes produits préférés sur la place TradeMaroc.  Où est-ce que je peux la retrouver ?  Je voudrais proposer mes produits sur la place de marché, par où commencer ?

Une fois que vous avez fait une séléction de vos produits préférés sur la place de marché TradeMaroc, il vous suffit d'aller sur votre Espace Personel, en cliquant en haut à droite sur votre nom (vous devez être identifié) et séléctionner la partie "Mon TradeMaroc" vous avez ensuite la possibilité de voir "Ma séléction" et retrouver vos produits préférés, "Mon entreprise" pour créér votre fiche entreprise et promouvoir votre activité, "Mes produits" pour créér des fiches produits et les publier sur la place de marché TradeMaroc.

Enfin, n'hésitez pas à consulter la rubrique "Mode d'emploi" pour retrouver des instructions pas à pas.


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